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Bienvenido/a al sitio web de TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD ESPAÑA, S.A. https://www.electricidad.total.es.

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La política tiene como objetivo informarle de los derechos y libertades que puede ejercer con respecto a nuestro uso de sus datos personales y describe las medidas que adoptamos para proteger dichos datos.

TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD ESPAÑA, S.A. (en adelante, TGEE) con CIF: A87803862, con domicilio social: C/ Ribera Del Loira 46 - Puerta De Las Naciones 28042 Madrid; inscripta  en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 35905, Folio 100, Sección 8, Hoja M645101, inscripción 1.Teléfono: 900 834 937 correo electrónico: [email protected] es el «responsable del tratamiento» de los datos personales utilizados para la gestión del sitio web. Los tratamientos se llevan a cabo de conformidad con la legislación aplicable.

Finalidad del tratamiento, fundamento jurídico, periodo de conservación y tipos de datos recopilados

Cuando visite el sitio web, es posible que deba proporcionarnos una serie de datos personales, como su nombre y apellidos, para utilizar los servicios disponibles.

En TGEE tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar nuestra relación comercial, el envío de la información que nos soliciten, proporcionar ofertas de productos y servicios de su interés y mejorar su experiencia de usuario, para lo que elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

La recogida y tratamiento de dichos datos personales se realiza con completa sujeción a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD en adelante) y al resto del ordenamiento jurídico que resulte de aplicación.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la materialización de la relación comercial y/o la ejecución del contrato/acuerdo de relación comercial entre usted y TGEE, según los términos y condiciones que constan en las Condiciones Generales del Contrato de Suministro de Energía Eléctrica.

Por otro lado, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de los contratos suscritos entre ambas partes

En TGEE se tratan los siguientes tipos de datos:

Información provista por el usuario: Datos que el usuario provee a través de los formularios de contacto o al suscribirse, utilizar o contratar cualquiera de los servicios puestos a su disposición por TGEE. Podrán ser requeridos: nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, dirección, datos de facturación, etc.

Información automática: Al visitar el portal TGEE obtiene y conserva el nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red, la fecha y hora de acceso al portal o a los servicios, la dirección de Internet desde la que partió el enlace que dirige a nuestro portal, el número de visitantes diarios y la frecuencia con la que usan los componentes de los servicios en todo caso. Ello nos permite prestar servicios de información, investigación y asesoramiento. Estos datos solo se recogen de forma agregada. Adicionalmente, podemos proveer información estadística a nuestros colaboradores acerca de cómo nuestros clientes, de forma colectiva, usan el portal y los servicios. Esta información puede ser compartida para que nuestros colaboradores también comprendan con cuánta frecuencia los usuarios usan los componentes de los servicios y puedan, igualmente, brindar servicios optimizados.

Información de otras fuentes para proveer servicios personalizados: TGEE puede recibir información de otras fuentes y agregarla a la información que guarde suya.

Los datos personales que tratamos en TGEE proceden de usted. Las categorías de datos que se tratan son:

  • Datos de identificación
  • Códigos o claves de identificación
  • Direcciones postales o electrónicas
  • Información comercial
  • Datos económicos

No se tratan datos especialmente protegidos.

En nuestros formularios en línea, los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no se cumplimentan dichos campos obligatorios, no podremos proporcionarle el o los servicios solicitados.

Sus datos personales no serán objeto de un tratamiento posterior incompatible con las finalidades descritas, previa o posteriormente, en los formularios de recogida de datos.

TGEE no almacenará los datos personales recabados por plazo mayor del necesario para cumplir con las finalidades arriba indicadas. En todo caso, en los supuestos en que los datos hayan sido recabados para la ejecución de una obligación contractual, se conservarán durante la vigencia del Contrato y la relación comercial entre las Partes. Una vez resuelto el Contrato, los datos personales se conservarán, de conformidad con lo exigido en la normativa vigente y con vistas a una futura relación comercial, en tanto el CLIENTE no decida proceder a su cancelación.

Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a uno o varios de los departamentos del responsable del tratamiento, así como a las empresas del Grupo Total y a uno o más socios, distribuidores independientes o subcontratistas.

TGEE podrá ceder los datos personales que recoge y trata a terceros colaboradores para lo cual el usuario otorga su consentimiento inequívoco y expreso al aceptar esta política de privacidad. Esta cesión se realizará únicamente para cumplir con las finalidades antes expuestas.

Se entenderá como terceros a empresas del Grupo TOTAL y de sus sociedades participadas, con la finalidad de que puedan ser tratados para la prestación de otros suministros y/o servicios de su potencial interés.

Usted podrá negarse de forma explícita a la cesión de sus datos personales dirigiendo un escrito a los datos de contacto indicados.

Al compartir sus datos personales con terceros TGEE exige explícitamente que cumplan con la legislación antedicha en materia de protección de datos y con nuestra Política de Privacidad.

Si escribe un comentario destinado a ser publicado en línea, es posible que se nos pida que publiquemos algunos de sus datos personales en el sitio web. Habida cuenta de que Internet, por naturaleza, permite recopilar libremente la información publicada y dificulta, e incluso imposibilita, el control del uso que otros terceros podrían dar a esa información, le informamos de que puede oponerse a dicha publicación poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica en el artículo 5 que figura a continuación.

Transferencias de datos

A los efectos de la prestación de los servicios que se ofrecen en este sitio web, sus datos podrán ser cedidos a empresas del Grupo Total establecidas fuera de la Unión Europea. Por este motivo, el Grupo Total ha adoptado «Normas Corporativas Vinculantes» (o BCR por sus siglas en inglés) que regulan las transferencias intragrupo de datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo.

TGEE trabaja con prestadores de servicios constituidos legal y contractualmente como Encargados del Tratamiento, ubicados en España y en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando TGEE precise los trabajos de un Encargado de Tratamiento ajeno al EEE verificará que cumple con la normativa europea de protección de datos, mediante la firma del oportuno Contrato de Encargo de Tratamiento.

Por otro lado, cuando se trate de prestadores ubicados en los Estados Unidos de Norteamérica, TGEE verificará que tales prestadores están adheridos al acuerdo “Privacy Shield” entre la Unión Europea y los EE. UU.

TGEE puede poner a disposición de los usuarios enlaces a páginas o portales de terceros. Las políticas de privacidad y el tratamiento efectivo que de los datos personales realicen estos terceros es completamente ajeno a TGEE y usted deberá extremar la precaución al navegar por dichos portales y/o contratar productos y servicios que ofrezcan. Igualmente es su responsabilidad y su decisión aceptar sus políticas en esta materia.

Seguridad y confidencialidad de los datos

El responsable del tratamiento adoptará las medidas necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, incluyendo la prevención de su alteración, daño o revelación a terceros no autorizados.

TGEE tiene un firme compromiso con la seguridad de los datos que trata y almacena por lo que ha adoptado las medidas organizativas y técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida y acceso no autorizado a los datos personales.

Específicamente, TGEE ha delimitado las atribuciones para el acceso a los datos, permite exclusivamente dicho acceso con identificación y contraseña, realiza copias de seguridad y las mantiene seguras, entre otras medidas.

Sus derechos /Contacto

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TGEE estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. TGEE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos estos derechos puede ejercerlos ante:

TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD ESPAÑA, S.A. con CIF: A87803862, al domicilio social: C/ Ribera Del Loira 46 - Puerta De Las Naciones 28042 Madrid; por teléfono: 900 834 937; por correo electrónico: [email protected] o a través de nuestra página web https://www.electricidad.total.es/contacto

Usted tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si entiende violado, de cualquier forma, su derecho a la protección de datos de carácter personal.